Isi
- 6 Cara Menegosiasikan Telepon dan Merencanakan Harga Dengan Operator Seluler Anda
- 1. Pergi ke Toko Menjelang Akhir Bulan
- 2. Beri tahu Mereka tentang Keinginan Anda untuk Membeli dari Toko Tertentu (tetapi dengan Harga Toko Lain)
- 3. Bertindak Seperti Pelanggan "Bisnis Besar"
- 4. Bawalah Pamflet Dari Penyedia Ponsel Lain Dengan Anda
- 5. Tanyakan Mereka dengan Sopan Apakah Mereka Akan Membebaskan Biaya Aktivasi Anda
- 6. Selalu Bersikap Hormat dan Sopan
- Apa yang Diharapkan
Kate memegang gelar Bachelor of Science (B.S.) dari Sonoma State University. Dia telah bekerja sebagai supervisor penjualan selama 5 tahun.
Tekanan untuk melakukan penjualan di dunia telepon seluler sama kuatnya dengan di dunia dealer mobil. Ada kuota, ekspektasi penjualan minimum, dan bonus untuk mendaftarkan sejumlah pelanggan. Di sebagian besar perusahaan, wiraniaga bahkan berisiko kehilangan pekerjaan jika mereka tidak dapat menjual telepon dalam jumlah yang telah ditentukan setiap bulan.
Dengan semua tekanan ini pada tenaga penjualan, ada lebih banyak motivasi daripada sebelumnya untuk membuat kesepakatan guna menutup penjualan. Anda bisa mendapatkan keuntungan besar dari kesepakatan ini jika Anda tahu trik untuk mendapatkannya. Anda dapat dengan mudah meninggalkan pembelian ponsel berikutnya setelah membayar ratusan dolar lebih sedikit daripada biaya biasa untuk mendaftar layanan baru.
Operator telepon seluler tahu bahwa pasar sedang jenuh, jadi tujuannya bukan lagi untuk mendapatkan pelanggan baru yang belum pernah memiliki telepon seluler sebelumnya — ini untuk mencuri pelanggan dari operator lain sambil mencegah mereka pergi. Dalam industri, mengurangi jumlah pelanggan yang hilang disebut sebagai "churn".
Saat kita melangkah lebih jauh ke abad ke-21, mengurangi churn dan memanfaatkan pelanggan perusahaan lain menjadi faktor penentu penyedia mana yang bertahan dan mana yang tidak. Persaingan yang ketat ini dapat sangat menguntungkan Anda, konsumen, jika Anda tahu apa yang dapat Anda lakukan untuk memanfaatkannya demi keuntungan Anda.
Di bawah ini adalah enam metode yang dapat Anda gunakan untuk keluar dari toko ponsel dengan membayar ratusan kurang dari rata-rata pelanggan. Setiap tip dijelaskan secara rinci di bagian berikut.
6 Cara Menegosiasikan Telepon dan Merencanakan Harga Dengan Operator Seluler Anda
- Pertimbangkan untuk membeli pada atau mendekati akhir bulan.
- Ungkapkan keinginan untuk berbisnis hanya dengan toko mereka.
- Beri mereka janji penjualan di masa depan melalui Anda.
- Bawalah pamflet dari penyedia ponsel lain bersama Anda.
- Minta pembebasan biaya aktivasi.
- Bersikaplah ramah dan ramah kepada perwakilannya.
1. Pergi ke Toko Menjelang Akhir Bulan
Penjualan ponsel umumnya diukur oleh penyedia utama setiap bulan. Artinya, sebagian besar kuota dan sasaran yang perlu dicapai staf penjualan adalah sasaran bulanan. Jika Anda pergi ke toko menjelang akhir bulan, kemungkinan besar staf penjualan akan merasakan tekanan untuk mencapai tujuan mereka. Atau jika ini bulan yang baik dan mereka sudah mencapai tujuan mereka, mereka akan mencoba mencapai tujuan bonus mereka untuk benar-benar meningkatkan gaji mereka! Either way Anda akan memiliki kartu yang ditumpuk sesuai keinginan Anda.
2. Beri tahu Mereka tentang Keinginan Anda untuk Membeli dari Toko Tertentu (tetapi dengan Harga Toko Lain)
Sebagai supervisor penjualan untuk penyedia telepon seluler besar selama bertahun-tahun, saya tahu bahwa ketika seorang pelanggan menyatakan bahwa mereka hanya ingin membeli dari toko saya, ini adalah kesempatan yang sangat baik untuk menjalin hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Terutama jika mereka merasa telah menemukan penawaran yang lebih baik di pesaing, tetapi masih ingin mendapatkannya dari toko saya.
Dari perspektif bisnis, hal yang benar untuk dilakukan karena membuat hubungan yang langgeng dengan pelanggan adalah hal yang akan menjaga toko tetap dalam bisnis melalui musim penjualan terburuk. Kemungkinan besar, jika Anda mendekati perwakilan penjualan dengan sikap tipe positif "Saya sangat menyukai toko Anda dan hanya ingin berbelanja di sini", mereka akan berusaha sekuat tenaga untuk memberikan apa yang Anda inginkan. Ingatlah untuk bersikap baik bukan menuntut.
Banyak perwakilan penjualan terbiasa menuntut pelanggan, tetapi perwakilan dengan potensi loyalitas perusahaan jangka panjang akan menonjol.
3. Bertindak Seperti Pelanggan "Bisnis Besar"
Beri tahu perwakilan penjualan yang membantu Anda bahwa Anda sedang mencari ponsel untuk Anda dan karyawan di bisnis Anda (atau anggota keluarga lainnya). Kemungkinan besar mereka akan menanyakan berapa banyak baris yang ingin Anda aktifkan, beri tahu mereka 5 -10 baris. Ini akan cukup untuk membasahi selera mereka untuk akun multi-line yang besar tetapi tidak terlalu banyak sehingga kedengarannya sulit dipercaya. Katakan padanya Anda ingin memulai dengan satu telepon untuk diri Anda sendiri (bos) untuk saat ini, dan jika Anda senang dengan layanan dan nilai uangnya, maka Anda akan kembali untuk mengaktifkan sisanya. garis. Dengan prospek mendapatkan akun banyak baris yang besar, mereka akan melakukan apa saja sesuai kemampuan mereka untuk memastikan Anda mendapatkan nilai terbaik untuk uang Anda.
4. Bawalah Pamflet Dari Penyedia Ponsel Lain Dengan Anda
Ini akan membuat mereka tahu bahwa Anda serius ingin membeli dan serius untuk mendapatkan penawaran yang bagus. Saya jamin bahwa keinginan perusahaan telepon seluler untuk mengalahkan para pesaingnya akan sangat membantu Anda. Perwakilan penjualan akan berusaha lebih keras untuk menjadikan Anda sebagai pelanggan jika mereka tahu Anda telah berbelanja.
Sebagai supervisor penjualan, saya biasa bertanya kepada tenaga penjualan saya mengapa mereka secara membabi buta memberikan begitu banyak diskon kepada pelanggan yang telah berbelanja di sekitar daripada pelanggan kami yang lain dan saya biasanya akan mendapat tanggapan seperti, "Saya tahu itu akan terjadi. akan jauh lebih menarik jika saya bisa menutup penjualan di sini ketika perusahaan lain tidak bisa. "
Saya benar-benar akan melihat diskon $ 100- $ 200 secara teratur ketika perwakilan penjualan saya mulai merasakan semangat kompetitif itu. Bertemu dengan penyedia seluler lain dan mengambil pamflet mungkin sedikit menyimpang, tetapi Anda akan kagum dengan leverage yang baru saja Anda pegang saat berbicara dengan salesman dari perusahaan pesaing. Apakah bertemu dengan penyedia seluler lain dan mengambil dua atau tiga pamflet bernilai $ 100- $ 200 untuk Anda? Tidak ada pertanyaan yang akan dijawab oleh kebanyakan orang "ya!" untuk pertanyaan itu.
5. Tanyakan Mereka dengan Sopan Apakah Mereka Akan Membebaskan Biaya Aktivasi Anda
Percaya atau tidak, biaya aktivasi $ 35-45 yang biasanya Anda bayarkan pada saat Anda membeli telepon atau pada tagihan pertama tidak ada untuk setiap pelanggan. Setiap operator memiliki beberapa cara untuk membebaskan biaya tersebut. Baik dengan tidak menagih Anda sama sekali, atau dengan mengganti biaya dari tagihan pertama Anda. Mayoritas pelanggan mendapatkan pembebasan biaya itu.
Ada banyak alasan mengapa perwakilan penjualan ingin membebaskan biaya tersebut untuk pelanggan. Mungkin pelanggan memiliki potensi untuk menjadi pelanggan akun besar, mungkin biaya aktivasi adalah satu-satunya hal yang menahan mereka untuk membeli sekarang, atau mungkin mereka melihat "aktivasi gratis" di operator lain atau di awal tahun di operator ini selama promosi .
Alasan penghapusan biaya ini tidak terbatas. Menurut pendapat saya, pendekatan yang paling efektif adalah memberi tahu perwakilan penjualan bahwa Anda tidak memiliki masalah membayar biaya aktivasi pada semua saluran telepon yang Anda daftarkan setelah beberapa hari ketika Anda yakin itu tepat untuk kebutuhan perusahaan Anda, tetapi untuk baris pertama yang Anda beli, Anda lebih suka tidak. Bagaimanapun, ini hanya pembelian percobaan untuk memastikan perusahaan mereka adalah yang tepat untuk menyediakan layanan ponsel untuk seluruh perusahaan atau keluarga Anda.
Memperbarui: Perubahan kebijakan baru-baru ini di beberapa penyedia utama telah mengambil pilihan untuk membebaskan biaya ini dari tangan perwakilan penjualan dan manajer penjualan. Hal ini tetap layak untuk ditanyakan, tetapi jika mereka memberi tahu Anda bahwa mereka tidak dapat melakukannya, mereka mungkin mengatakan yang sebenarnya!
6. Selalu Bersikap Hormat dan Sopan
Ingatlah untuk selalu bersikap hormat dan sopan saat meminta diskon. Seperti disebutkan sebelumnya, sebagian besar operator telepon seluler benar-benar terbiasa dengan permintaan pelanggan dan sebagai hasilnya, telah membangun kulit yang keras dalam hal permintaan. Namun, keramahan dan rasa hormat lebih sulit didapat dan sering kali akan menghasilkan keuntungan yang jauh lebih besar.
Buat perwakilan penjualan merasa nyaman dengan Anda. Temukan sesuatu di luar topik telepon untuk dikaitkan dengan perwakilan. Ini akan membangun kepercayaan dan diskon serta penawaran akan datang begitu saja.
Saya telah mendengar banyak perwakilan penjualan saya menawarkan diskon yang tidak diminta kepada pelanggan hanya karena mereka merasa seolah-olah mereka adalah teman dalam waktu singkat pertemuan di toko mereka.
Di akhir transaksi Anda, mereka akan menjual kepada Anda mengapa Anda harus membeli produk mereka dengan harga penuh atau Anda akan menjualnya karena alasan mereka harus memberi Anda semua diskon yang mereka bisa.
Apa yang Diharapkan
Jika Anda mengikuti saran-saran ini, saya tidak akan terkejut sama sekali jika Anda meninggalkan pembelian ponsel berikutnya dengan membayar ratusan lebih murah daripada pelanggan baru biasa. Jangan salah; telepon-telepon dengan label harga yang lumayan itu bisa gratis, atau hampir sama, jika perwakilannya punya cukup alasan untuk mendiskonnya. Cobalah, jika Anda kebetulan tidak mendapatkan tempat dengan perwakilan penjualan tertentu, pergilah dan kembali lagi di lain hari. Hal terburuk yang bisa mereka katakan adalah mengatakan "tidak".
Faktor penting lainnya adalah Anda mungkin harus bekerja di beberapa diskon ini karena sangat sering, jika perwakilan penjualan mendiskon pembelian telepon, itu langsung keluar dari komisi mereka. Ingatlah hal ini saat Anda meminta diskon dan bersimpati dengan perwakilannya. Tugas perwakilan adalah meyakinkan (atau "menjual") Anda tentang gagasan untuk membeli hari ini.
Artikel ini akurat dan benar sepanjang pengetahuan penulisnya. Konten hanya untuk tujuan informasi atau hiburan dan tidak menggantikan nasihat pribadi atau nasihat profesional dalam masalah bisnis, keuangan, hukum, atau teknis.
