Cara Membatalkan Kontrak Vivint, Mengajukan Keluhan, & Beralih Penyedia

Isi

• Tendang Vivint ke Pinggir Jalan dan Alihkan Pemantauan Anda
• Cara keluar dari kontrak Vivint
• Apakah kontrak Anda salah merepresentasikan dengan cara, bentuk, atau bentuk apa pun?
• Mengajukan keluhan atas praktik yang tidak benar, tidak sah, atau menipu
• Apakah kamu militer?
• Langkah-langkah pembatalan
• Cara melepas / mengganti modul seluler GC2
• Latar belakang dan kasus terhadap Vivint / APX
• Keluhan tambahan
• Alternatif untuk Vivint
• Panel dan peralatan siapa itu?
• Penolakan
• Panel 2GIG GC3 baru (penerus Go2.0 alias 'Sky Panel')

Tendang Vivint ke Pinggir Jalan dan Alihkan Pemantauan Anda

Jika Anda memerlukan bantuan dengan panel, sensor, roda gigi, atau opsi pemantauan, pastikan untuk mengunjungi Forum DIY.

Baik Panel Langit maupun panel GoControl menggunakan sensor dan roda gigi 2GIG, dan keduanya pada awalnya dirancang dan dikembangkan oleh 2GIG. Kedua panel menggunakan kode Penginstal yang sama (2203), dan kode Pengguna 8 (2580), tetapi hanya GoControl yang dapat dibuka, firmware diperbarui ke OEM, diambil alih, dan dipantau oleh orang lain (biaya rata-rata untuk pemantauan / otomatisasi rumah adalah sekitar $ 27 / bulan, tidak ada kontrak).

Biasanya, untuk membuka kunci, memperbarui, dan mengambil alih pemantauan dari Vivint GoControl (GC2), prosesnya melibatkan pembaruan panel dengan kabel pembaruan firmware 2GIG $ 25 (2GIG-UPCBL2), dan firmware yang dapat diunduh secara bebas, (jika firmware saat ini pada panel di bawah * 1.9.6 yang merupakan minimum yang diperlukan untuk * * modul 3G), dan kemudian dengan mengganti modul sel (rata-rata biaya modul 3G Verizon adalah seperti $ 80), atau dengan mendapatkan GoBridge Broadband / WIFI ($ 80, dan membutuhkan firmware 1.10 atau lebih tinggi). Akhirnya setelah layanan backend dibuat, panel kemudian diatur ulang, dan dapat diatur ulang dari jarak jauh untuk Q44 (reset ke 0) yang menyediakan menu Pemrograman dan akses penginstal.

* Panel saat ini dan firmware ts1 untuk panel 2GIG GoControl pada saat ini adalah 1,17 (Feb, 2017), tetapi karena panel Vivint biasanya menjalankan firmware yang lebih lama dan kedaluwarsa, pembaruan harus dipasang secara bertahap untuk mencegah bricking panel / ts1 (mis. , I.9.6, 1.10.1, 1.12, 1.13, 1.14.01, 1.16).

* * Mulai 2017, modul 4G LTE tersedia, dan membutuhkan firmware 1.17 (atau lebih tinggi).

Anda dapat memeriksa versi firmware Anda seperti ini: keamanan> menu> kotak alat> kode master> klik panah kanan> versi> versi firmware.

Catatan: Firmware gratis dan terbaru dapat diunduh DI SINI.

Panel GoControl kemudian dapat dipantau melalui telepon (POTS) sebagai sistem konvensional, atau melalui seluler / WIFI dengan layanan backend berikut: Alarm.com (ADC); * * Telguard; * * Uplink; * Securenet; * iControl One.

* ditambahkan di 1.16 (alarm.com, Securenet, iControl One)

* * dihapus di 1,16 (1,14.01 didukung alarm.com, Telguard, Uplink)

Namun Anda dapat, mengatur ulang panel Sky, membuka kuncinya, dan mendapatkan penginstal dan akses pemrograman dengan membuka panel, dan menahan tombol pengrusak panel. Maka Anda harus segera menonaktifkan penguncian penginstal. Tetapi karena modul sel / WIFI, dan firmware panel, tidak dapat langsung diambil alih dan dipantau oleh orang lain. Namun, Anda dapat terus menggunakan Sky sebagai alarm lokal, pengawasan, dan sistem otomasi, dan memasang perlengkapan Anda sendiri padanya, (atau Anda dapat mengganti Sky dengan GoControl, atau panel 2GIG GC3 generasi ketiga, dapatkan memantau, dan menggunakan kembali semua sensor yang ada, dan sebagian besar roda gigi).

Pertama, Anda harus menghapus unit sel. Buanglah, karena tidak dapat digunakan kembali. Jangan tempatkan kembali ke panel Sky reset. Sakelar kerusakan panel juga merupakan 'Panel Reset'. Panel daya naik setelah pengangkatan sel, setelah di layar awal tekan dan tahan tombol tamper selama sekitar 30 detik sampai tampilan bertuliskan "Panel reset harap tunggu". Tampilan kemudian akan kosong dan panel akan default ke pengaturan pabrik.

Cara keluar dari kontrak Vivint

Kontrak Vivint memiliki klausul pembaruan otomatis, dan sangat sulit untuk dihapus (berhati-hatilah dengan perpanjangan kontrak lisan telepon!). Bahkan mereka yang berhasil membatalkan, tetap saja akan ditagih dan dikirim ke koleksi.

Perusahaan ini memiliki sejarah yang buruk dan terkenal karena penagihan yang tidak tepat (bahkan pelanggan yang masih terikat kontrak).

Anda bisa melawan.

Sekalipun tidak ada pelanggaran hukum dalam kontrak Anda, kontrak Anda tetap bisa dibatalkan, lalu selesaikan jumlah yang terhutang kurang dari setengahnya ... baca terus untuk petunjuk langkah demi langkah tentang cara mengajukan keluhan dan membatalkan layanan mereka

Melemahkan: Untuk merusak atau membuat batal; untuk menghancurkan atau membatalkan, baik seluruhnya atau sebagian, kekuatan dan akibat dari suatu tindakan atau instrumen.

Kontrak dapat dibatalkan jika ada pelanggaran hukum di dalamnya, jika tidak ditandatangani, jika ada kesalahan, jika telah ditandatangani di bawah tekanan, atau keliru dalam cara, bentuk, atau bentuk apa pun.

Apa faktor yang merusak dalam kontrak?

• Representasi yang keliru
• Kesalahan
• Paksaan
• Pengaruh yang tidak semestinya
• Ketidaksahan

Faktor Pengganggu Yang Membatalkan Kewajiban / Perjanjian Kontraktual:

1. Jika selama presentasi penjualan, Vivint mengatakan bahwa kontrak dapat dibatalkan kapan saja dan tanpa penalti, atau ada 'klausul pembatalan militer' yang memungkinkan Anda membatalkan kapan saja, tanpa penalti, jika Anda pindah atau ditempatkan. (Faktanya, Anda diwajibkan untuk membayar bagian kontrak layanan yang tidak terpakai.)
2. Jika kontrak Anda terjadi melalui pengacara telepon, dan Vivint tidak terdaftar sebagai pengacara telepon di negara bagian Anda.
3. Jika perjanjian kontrak Anda gagal untuk memasukkan semua pengungkapan yang diwajibkan oleh FCCPA (misalnya jumlah yang dibiayai, biaya keuangan, tingkat persentase tahunan, jadwal pembayaran, total pembayaran, harga penjualan total, pembayaran di muka, pembayaran terlambat, bunga jaminan, referensi kontrak, dan perincian dari jumlah yang dibiayai).
4. Jika Vivint salah mengartikan bahwa tawaran untuk pemasangan peralatan alarm gratis adalah "tawaran waktu terbatas yang perlu dimanfaatkan dengan segera" atau salah mengartikan bahwa "ada peningkatan insiden kejahatan di area tersebut" di mana Vivint berusaha untuk meminta bisnis; atau dalam transaksi tatap muka salah mengartikan bahwa mereka "melakukan promosi penjualan khusus, penawaran khusus yang dibatasi untuk beberapa orang" atau "berwenang untuk menempatkan barang atau jasa yang ditawarkan di sejumlah rumah tertentu", kecuali jika pernyataan tersebut adalah benar dan Vivint secara bersamaan mengungkapkan kepada Anda dasar spesifik di mana representasi tersebut dibuat.
5. Jika Vivint gagal dalam transaksi tatap muka untuk mengungkapkan secara tertulis — sebelum Anda menandatangani kontrak pembelian dan sebelum mengambil nomor kartu kredit atau menerima pembayaran apa pun dari Anda — detail penting apa pun (mis. Sifat dan kuantitas barang konsumen atau layanan yang termasuk dalam penjualan, total biaya untuk membeli dan menerima barang atau jasa konsumen, semua syarat dan ketentuan material yang mempengaruhi penjualan, penerimaan atau penggunaan barang atau jasa konsumen termasuk persyaratan kredit, jika ada, nama, alamat surat dan nomor telepon, kebijakan mereka terkait dengan pengembalian uang, pembatalan, pertukaran, atau pembelian kembali, jika mereka memiliki kebijakan yang mencegah atau secara substansial membatasi pengembalian uang, pembatalan, pertukaran, atau pembelian kembali, dan jika membuat klaim atau pernyataan lain tentang pengembalian dana, pembatalan, pertukaran, atau pembelian kembali).
6. Jika area Anda memiliki personel tanggap darurat pribadi yang dengannya Vivint menandatangani kontrak terpisah untuk menanggapi pemberitahuan alarm (beberapa yurisdiksi memerlukan ini), dan gagal mengungkapkan ini, atau jika mereka gagal mengungkapkan kepada Anda bahwa Anda akan dikenakan biaya untuk tanggap dari personel tanggap darurat swasta dalam hal pemberitahuan alarm.
7. Jika Vivint gagal mengungkapkan persyaratan material sehubungan dengan pembatalan.
8. Jika mereka salah menggambarkan biaya barang atau jasa yang ditawarkan atau dipromosikan oleh mereka, atau gagal mengungkapkan biaya material yang harus dibayarkan oleh Anda (konsumen), misalnya, Vivint menegaskan bahwa peralatan itu "GRATIS" dengan biaya pemasangan $ 99, dan bahwa- pada kontrak (perpanjangan otomatis) adalah untuk jangka waktu layanan pemantauan peralatan itu, kemudian menyatakan bahwa Anda berhutang untuk biaya peralatan tersebut.
9. Jika melalui perpanjangan kontrak telepon, Vivint gagal memenuhi atau menindaklanjuti persyaratan material yang telah disepakati. (Misalnya, kesepakatan untuk memantau dengan tarif bulanan yang lebih rendah atau untuk peralatan "gratis" tambahan ketika peralatan tambahan tidak disediakan / dipasang, atau bulanan biaya / lama kontrak baru yang berlaku tidak sesuai dengan kesepakatan.)
10. Pelanggaran: Jika Vivint tidak menyediakan layanan dan pemantauan seperti yang disepakati dalam kontrak. (Jika mengatakan Anda membuat mereka sadar, atau mereka sudah sadar, bahwa sistem tidak beroperasi dengan baik, atau panel tidak berkomunikasi, dan mereka gagal memperbaikinya. Misalnya, jika jangka waktu kontrak untuk pemantauan dan panel / sistem tidak sedang dipantau secara aktif, namun Anda masih ditagih untuk layanan pemantauan yang mereka ketahui tidak disediakan, ini adalah pelanggaran kontrak)

Ringkasan: Kontrak / perjanjian Vivint secara hukum batal demi hukum Jika Vivint salah mengartikan bahwa tawaran untuk pemasangan gratis peralatan alarm adalah tawaran waktu terbatas yang perlu dimanfaatkan segera (Jika ini tidak benar), salah mengartikan biaya tanggap personel darurat, salah mengartikan material atau biaya peralatan keamanan, salah mengartikan bahwa konsumen dapat membatalkan kapan saja tanpa penalti (padahal sebenarnya mereka diwajibkan untuk membayar bagian kontrak layanan yang tidak terpakai), salah mengartikan persyaratan material lainnya terkait pembatalan, gagal membuat pengungkapan kredit "secara jelas dan mencolok sebelum transaksi diselesaikan "seperti yang disyaratkan oleh Federal Consumer Credit Protection Act 15 USC bagian 1604, atau gagal memenuhi persyaratan materi kontrak apa pun yang telah disepakati.

Untuk membatalkan, Anda harus mengirim surat otorisasi NOC / Cabut ACH ke Vivint dan lembaga keuangan Anda.

Apakah kontrak Anda salah merepresentasikan dengan cara, bentuk, atau bentuk apa pun?

Jika demikian, itu ilegal dan Anda dapat mengajukan keluhan ke Federal Trade Commission (FTC).

Anda juga harus mengajukan keluhan konsumen ke jaksa agung negara bagian Anda melalui formulir online (Google jaksa agung negara bagian Anda, yaitu, "Jaksa Agung MD", untuk mendapatkan alamat mereka.)

Mengajukan keluhan atas praktik yang tidak benar, tidak sah, atau menipu

Apakah Vivint menagih Anda secara tidak benar, melakukan pembayaran tidak sah, atau terlibat dalam praktik penipuan / penyalahgunaan? Ajukan keluhan terhadap mereka.

CFPB (Biro Perlindungan Keuangan Konsumen Federal AS) memiliki kekuasaan untuk mengatur penagih utang dan organisasi lain yang memiliki hubungan apa pun dengan produk atau layanan keuangan konsumen, serta mereka yang terlibat dalam praktik penagihan yang tidak adil. Ia memiliki wewenang untuk membuat aturan dan menafsirkan aturan yang ada terkait dengan undang-undang federal utama yang mempengaruhi industri penagihan, termasuk Fair Credit Reporting Act (FCRA), Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA), dan Fair Credit Billing Act (FCBA). CFPB juga memastikan bahwa debt collector dan penyedia layanan lainnya tidak melanggar undang-undang perlindungan konsumen federal atau terlibat dalam praktik yang tidak adil, menipu, atau kasar (misalnya, mencoba menagih / menagih pada akun Vivint yang dibatalkan, penagihan ganda, penagihan jumlah yang salah, pembebanan untuk barang / jasa tidak disediakan, upaya untuk menarik dana secara otomatis di mana otorisasi ACH telah dicabut, dll).

CFPB juga akan menerima keluhan apa pun yang mungkin Anda miliki dan, jika sesuai, akan mengarahkan debt collector dan orang-orang tercakup lainnya untuk menanggapinya terkait status keluhan. Untuk informasi lebih lanjut tentang badan pemerintah baru ini, kunjungi situs web CFPB atau ajukan keluhan.

Vivint saat ini tidak diakreditasi oleh Better Business Bureau (BBB). Kunjungan ke situs mereka untuk melihat ulasan mereka tentang perusahaan ini mungkin informatif, dan merupakan ide yang baik untuk mengajukan keluhan di BBB juga.

Apakah kamu militer?

Apakah Anda telah disesatkan tentang pembatalan Vivint? Kontrak yang Anda buat dengan alasan yang menyesatkan dengan cara, bentuk, atau bentuk apa pun adalah ilegal dan dapat dibatalkan (dibatalkan / dibatalkan). Inilah kebijakan militer mereka.

Langkah-langkah pembatalan

Bagi mereka yang menemukan diri mereka terjebak, atau tidak bahagia dalam kontrak Vivint, ada beberapa jalan lain yang tersedia, dan ada cara untuk keluar dari kontrak yang tidak pernah berakhir. Harap dicatat bahwa ini harus dilakukan sebagai upaya terakhir, setelah Anda menghabiskan semua upaya hukum / upaya lain, karena ada konsekuensinya: kredit Anda mungkin akan berkurang sedikit sebagai akibatnya. Jika Anda bersedia menerima konsekuensi itu untuk bebas dari Vivint, baca terus.

Inilah Cara Melakukannya (5 Langkah untuk Membatalkan Akun Vivint Anda):

Pertama, sesuai kontrak, Anda harus membatalkan secara tertulis. Unduh Surat Pemberitahuan Pembatalan (NOC) di sini: Dokumen NOC. Ubah area berwarna merah menjadi info Anda, lalu kirimkan melalui surat bersertifikat, dengan konfirmasi pengiriman / tanda terima pengembalian. (Memiliki catatan pembatalan ini, dan penerimaan pengirimannya, dapat menyelamatkan Anda dari membayar ratusan, jika tidak ribuan, dolar di kemudian hari, dan bahkan dapat memberi Anda alasan untuk menuntut Vivint jika mereka mengabaikannya.)

Catatan: Anda HARUS juga mengirimkan salinan Pencabutan ACH (Dokumen NOC) ke lembaga keuangan Anda (yaitu, bank untuk kartu kredit / rekening yang Anda berikan kepada Vivint) jika Anda ingin mencegah mereka mengambil dana yang tidak sah dari rekening Anda (mereka akan mencoba, dan jika mereka melakukannya, lembaga keuangan Anda memerlukan surat tersebut untuk secara permanen menolak transaksi ACH). Ini juga memungkinkan Anda untuk menyengketakan dan membalikkan transaksi apa pun yang mungkin terjadi. Ini adalah langkah yang sangat penting- jangan dilewati.

Dalam salinan yang Anda kirim ke lembaga keuangan Anda, lampirkan surat pengantar terpisah yang ditandatangani dengan dokumen NOC berjudul "Pemberitahuan untuk menghentikan semua pembayaran ke Vivint / APX Group Holdings" yang menyertakan nomor rekening bank / kartu kredit Anda tempat dana diambil oleh Vivint. Ini diwajibkan menurut hukum federal untuk mengizinkan lembaga keuangan Anda menolak pembayaran ke Vivint secara permanen jika / ketika mereka mencoba menarik dana.

Kirimkan notaris / surat bersertifikat / konfirmasi pengiriman ke Vivint:

4931 Utara 300 Barat
Provo, UT 84604

Salinan pindaian email ke: [email protected] (subjek: Pemberitahuan Pembatalan)

Fax copy ke: 801-377-4116 (Attention Cancellations Dept)

Kirimkan Fotokopi Surat NOC dan Keluhan:

One Utah Center, Lantai Tiga Belas
Perhatian: Nathan Wilcox
201 South Main Street
Salt Lake City, Utah 8411

Telepon: 801-322-2516

dan / atau fax surat NOC DAN Keluhan terhadap Vivint ke:

801-521-6280 (perhatian: Nathan Wilcox)

Salin faks ke: 801-377-4116 (Attention Dept 160-Legal)

Email ke: [email protected] (Perihal: Perhatian Nathan Wilcox); dan / atau [email protected] (subjek: Pembatalan / Keluhan Vivint)

Info Kontak untuk kantor pengacara Vivint:

T: 801.322.2516
F: 801.521.6280
[email protected] (atten: Nathan Wilcox, Penasihat Umum Vivint)

Juga ajukan keluhan ke Utah Better Business Bureau (BBB). Berikan tekanan sebanyak yang Anda bisa. Lakukan ini sehubungan dengan FTC dan jika berlaku, keluhan CFPB (lihat awal artikel).

Tujuannya adalah untuk membuat Vivint membatalkan kontraknya sendiri, kemudian menyelesaikan jumlah yang sebenarnya terhutang kurang dari setengahnya (jika ada jumlah yang benar-benar berutang sama sekali), atau membuat mereka membebaskan Anda, sambil melindungi konsumen Anda. hak.

Jika bahkan mereka yang berhasil membatalkan masih tetap mendapatkan tagihan dan pergi ke pengumpulan, mereka harus menyengketakannya di bawah FDCPA.

Langkah 1:

Opsional (ini hanya untuk menghentikan panggilan yang mengganggu):

Buat nomor telepon 'buang' gratis dan ubah nomor kontak / rumah Vivint dan alarm.com Anda ke nomor ini (Anda perlu menghubungi entri data mereka untuk memfasilitasi perubahan nomor). Karena mereka akan menghubungi Anda setiap hari melalui pemanggil otomatis, terkadang setiap beberapa jam, Anda ingin mereka menghubungi nomor ini, yang kemudian akan Anda blokir nomornya sehingga ketika mereka menelepon, mereka akan mendapatkan "nomor ini tidak lagi dalam layanan "pesan. Jika tidak, mereka akan mengganggu Anda dengan panggilan konstan / panggilan dialer otomatis. Jika mereka berhasil menelepon melalui nomor lain yang tidak diblokir, cukup tutup telepon (jangan terlibat percakapan dengan mereka!), Dan blokir nomor ini juga. Mereka akan memanggil nomor apa pun di akun Anda, jadi hapus semuanya kecuali nomor suara Google yang telah Anda siapkan sebagai penyadapan.

Buat nomor suara Google gratis: Cara terbaik adalah membuat akun gmail terpisah untuk Google Voice, lalu masukkan nomor berikut di dalamnya, dan klik 'blokir' (jika perlu, panggil nomor tersebut, lalu kembali ke sana, dan blokir di bawah pengaturan pesan suara dari suara google).

• 18553640841
• 18883469202
• 18005831684
• 18005803903
• 18012277000
• 18558773006
• 14407355100
• 18888171750

Langkah 2:

Batalkan kartu kredit Anda atau laporkan hilang. Anda harus menghentikan aliran uang. Atau, sebagai alternatif, Anda dapat mengirim 'Cabut Surat Otorisasi Pembayaran ACH' (untuk menghentikan mereka mengambil dana secara otomatis).

LANGKAH 3:

Hapus stiker / papan nama untuk Vivint dari rumah Anda. Dalam situasi apa pun berbicara, surat, email, atau berkomunikasi dengan Vivint. Jangan beri mereka akses ke rumah Anda. Apa pun yang Anda katakan, betapapun samar-samar, dapat digunakan untuk melawan Anda, dan Anda mungkin tanpa disadari telah mengunci diri Anda dalam kontrak verbal yang mengikat dan dapat diberlakukan secara hukum.

LANGKAH 4:

Hapus kemampuan panel untuk berkomunikasi dengan Vivint (tonton tutorial video di bawah). Lepaskan sekrup di bagian atas, buka panel, dan temukan kartu dengan kabel antena terhubung. Tarik konektor ini ke atas, lepaskan kedua sekrup dari modul, tarik modul lurus ke atas. Jika Anda melihat apa yang tampak seperti saluran telepon / jack terpasang ke panel, cabutlah.

Anda baru saja melepas modul seluler, dan / atau memutus modul POTS. Anda sekarang dapat mengganti ini jika Anda suka dengan modul seluler lain (biayanya sekitar $ 80), dan mengubah sistem Anda ke penyedia layanan / stasiun pusat lain, atau monitor sendiri melalui alarm.com (rata-rata bulanan, tanpa biaya kontrak adalah $ 14- $ 27) . Untuk panduan langkah demi langkah dalam mengambil alih, membuka kunci, dan mengaktifkan sepenuhnya panel 2GIG bermerek Vivint, dan mengalihkan pemantauan, lihat forum di suretydiy.com.

Langkah 5:

Tunggu kira-kira 120 hari sampai Vivint membatalkan perjanjian Anda. Kemudian, Anda akan menerima surat yang menyatakan bahwa akun Anda telah diserahkan kepada perusahaan penagihan pihak ketiga. Setiap bulan Anda mendapatkan tagihan / surat dari Vivint. Jangan dibuka. Tulis "return to sender" di depan, dan masukkan kembali ke email keluar. Saat Anda menerima surat korespondensi / koleksi dari pihak ketiga, JANGAN HUBUNGI MEREKA !, as ini dapat memulai kembali Statute of Limitations selama mereka diizinkan secara hukum untuk menagih hutang. Buat mereka memvalidasi hutang melalui surat pos, dan buktikan bahwa Anda benar-benar berhutang. Jangan pernah melibatkan penagih utang melalui telepon atau email.

Anda memiliki waktu 30 hari untuk mengirimkan surat validasi FDCPA. Di bawah Undang-Undang Praktik Penagihan Hutang Federal, Anda diizinkan untuk menantang validitas hutang yang menurut agen penagihan Anda berutang kepada mereka. (Jangan pernah mengakui bahwa utang itu milik Anda, bahkan jika utang itu sah. Buat mereka memvalidasinya. Jika mereka mengacau, Anda mungkin bisa keluar darinya, dan menjadikannya tidak dapat ditagih.)

Gunakan surat ini untuk membuat agen memverifikasi bahwa hutang tersebut benar-benar milik Anda dan Anda miliki. Simpan salinan untuk file Anda dan kirim surat bersertifikasi surat.

Semua surat Formulir di bawah ini dapat diunduh di sini (file zip), (termasuk 'Cabut otorisasi pembayaran ACH').

Langkah 1. Kirim surat validasi hutang

Langkah 2. Jika mereka tidak memberikan informasi yang diperlukan seperti yang diminta dalam surat validasi, maka kirimkan pemberitahuan validasi yang tidak memadai. Lihat ini untuk persyaratan validasi hutang minimum.

Langkah 3. Jika mereka gagal untuk memvalidasi hutang dengan benar (atau tidak menanggapi sama sekali ke surat validasi), maka kirimkan kegagalan untuk memvalidasi surat hutang.

Langkah 4. (Opsional) Kirim surat komunikasi berhenti (untuk menghentikan panggilan / komunikasi koleksi yang melecehkan).

Begitu mereka gagal untuk memvalidasi hutang, mereka harus, di bawah Hukum Federal, menghentikan semua upaya penagihan dan menghapus semua referensi ke hutang, dan Anda tidak lagi bertanggung jawab atas hutang tersebut, dan hutang tersebut menjadi tidak tertagih. Jika tidak, atau jika mereka gagal mematuhi penghentian komunikasi, atau jika setelah Anda mencabut otorisasi pembayaran ACH mereka menarik dana, Anda dapat menuntut (dan menang).

Lihat surat untuk referensi hukum federal. Pelanggaran yang dapat ditindaklanjuti terhadap FDCPA adalah $ 1.000, atau lebih, dan Anda dapat menangani kerusakan yang sebenarnya, dan kerusakan hukuman (tekanan fisik dan emosional, dll.) Serta biaya pengacara. Ada banyak pengacara yang akan mengambil kasus terhadap debt collector karena penagihan hutang yang tidak adil karena itu adalah uang yang mudah. Jadi, pastikan Anda memiliki jejak kertas, tanda terima surat bersertifikat, konfirmasi pengiriman, salinan setiap surat yang telah Anda kirim, dan yang telah Anda terima. Rekaman panggilan apa pun yang diterima (Anda dapat merekam panggilan masuk dengan Google Voice, jika tidak menyaring panggilan Anda dan membiarkannya masuk ke mesin penjawab / pesan suara).

Jika mereka dapat memvalidasi hutang tersebut, dan hutang tersebut sebenarnya adalah hutang Anda (di sinilah bukti surat pembatalan Anda dapat digunakan), maka secara tertulis (jangan pernah berbicara dengan mereka melalui telepon kecuali Anda merekamnya), tawarkan untuk menyelesaikan 40-50% dari apa yang mereka klaim sebagai hutangnya. Ini adalah penyelesaian standar. Terkadang Anda bisa mencapai 30%, tergantung pada keadaan.

Langkah terakhir: Kirimkan Surat Konfirmasi Penyelesaian Hutang.

Anda sekarang bebas dari mesin Vivint. Selamat!

Cara melepas / mengganti modul seluler GC2

Sebagian besar mendapatkan sistem alarm / keamanan untuk melindungi mereka dari perampokan: Tetapi apa yang terjadi jika perusahaan alarm yang tidak bereputasi baik melakukan perampokan?

Latar belakang dan kasus terhadap Vivint / APX

Vivint adalah bagian dari APX Group Holdings, dimana Blackstone memiliki kepentingan pengendali.

• Dua class action baru-baru ini telah disertifikasi terhadap Vivint untuk pelanggaran TCPA (dan di Benzion, Vivint telah menawarkan penyelesaian sebesar $ 6 juta):
• Christopher Johansen v. Vivint, Inc., Case No. 2012-CH-30597, di Pengadilan Distrik AS untuk Distrik Utara Illinois.
• Benzion dkk. v. Vivint Inc., nomor kasus 0: 12-cv-61826, di Pengadilan Distrik A.S. untuk Distrik Selatan Florida (2013) Benzion v. Vivint Settlement.
• Pada 16 September 2014, pengacara ketenagakerjaan San Diego di Blumenthal, Nordrehaug & Bhowmik mengajukan gugatan perwakilan kelompok terhadap Vivint Solar, Inc. dengan tuduhan bahwa perusahaan tenaga surya gagal membayar penuh teknisi instalasi dan pekerja listrik untuk pekerjaan mereka yang dilakukan di bawah California Kode Tenaga Kerja.
• 21 November 2014: Menunggu gugatan kelompok sekuritas terhadap Vivint dan Blackstone Group (pemegang saham pengendali) di Distrik Selatan New York.
• Praktik Vivint telah menghasilkan penyelidikan oleh setidaknya lima belas negara bagian.^[52][53] Lihat: State of Wisconsin v. Vivint Inc.
• Pada tanggal 15 Maret 2013, Jaksa Agung Kansas menandatangani Perjanjian Penyelesaian dengan Vivint, Inc. Menurut ketentuan Perjanjian Penyelesaian, perusahaan tersebut dituduh menggunakan berbagai praktik penipuan saat menawarkan penawaran dari pintu ke pintu untuk memasang sistem keamanan rumah baru atau mengganti sistem yang ada. Kantor Kejaksaan Agung mengatakan penjual gagal memberi tahu konsumen tentang hak-hak mereka berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen Kansas dan tidak mengungkapkan semua biaya yang terkait dengan peralihan penyedia sistem alarm.
• Pada tanggal 26 April 2013, Kantor Kejaksaan Agung Negara Bagian Ohio menandatangani Perjanjian Penyelesaian Kepatuhan Sukarela dengan Vivint, Inc. Menurut ketentuan Perjanjian Penyelesaian, konsumen mengajukan keluhan bahwa perusahaan membuat pernyataan kepada konsumen bahwa peralatan keamanan rumahnya gratis, tetapi gagal mengungkapkan keberadaan atau jumlah biaya instalasi, aktivasi, dan pemantauan yang terkait dengan sistem. Perwakilan penjualan door-to-door Vivint salah mengartikan harga biaya pemantauan bulanan lanjutan, membuat pernyataan bahwa itu menyediakan peningkatan ke sistem keamanan rumah konsumen saat ini, mengklaim bahwa perusahaan sistem keamanan konsumen saat ini tidak lagi dalam bisnis atau bahwa Vivint telah jika tidak bagian dari atau berwenang untuk terus memantau sistem keamanan rumah konsumen saat ini. Vivint secara rutin memasang sistem keamanan rumah pada hari yang sama ketika kontrak dijalankan dan dalam periode pembatalan tiga hari dan gagal memberi tahu konsumen secara lisan tentang hak mereka untuk membatalkan kontrak dalam tiga hari atau salah mengartikan hak konsumen untuk membatalkan dengan memberi tahu mereka mereka menandatangani kontrak sebagai "percobaan" atau bahwa mereka punya waktu tiga puluh hari untuk membatalkan. Sebagai bagian dari Penyelesaian, Vivint akan mengungkapkan kepada konsumen, sebelum melaksanakan kontrak apa pun jika konsumen memiliki kontrak dengan perusahaan pemantau keamanan rumah lain, konsumen mungkin memiliki kewajiban berkelanjutan kepada perusahaan itu; Kontrak Vivint akan mengungkapkan jumlah total biaya instalasi dan aktivasi, jangka waktu kontrak bulanan, dan biaya layanan bulanan untuk semua layanan yang diberikan; dan Vivint akan menahan diri dari terus-menerus mengiklankan dan menawarkan peralatan sistem keamanan rumah gratis karena harga telah menjadi harga reguler yang harus dibayar konsumen untuk memanfaatkan barang-barang "gratis".
• Pada tanggal 3 Juni 2013, Kantor Kejaksaan Agung Negara Bagian Nebraska menandatangani Jaminan Kepatuhan Sukarela dengan Vivint, Inc. Menurut ketentuan Perjanjian, Vivint, Inc. tidak akan membuat pernyataan yang keliru dan / atau pernyataan palsu atau menyesatkan, secara langsung atau implikasinya, yang memiliki kecenderungan atau efek menipu atau menyesatkan konsumen, termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal berikut: Konsumen akan menerima produk atau layanan gratis atau berdiskon jika dia setuju untuk memasang tanda di halaman konsumen, atau mengiklankan Vivint, jika tidak tersedia produk atau layanan gratis atau berdiskon; Konsumen akan menerima penawaran khusus waktu terbatas, ketika tidak ada penawaran khusus atau waktu terbatas yang akan diberikan; Vivint, Inc. berafiliasi dengan perusahaan lain, jika tidak; Vivint, Inc. akan / sedang meningkatkan sistem keamanan konsumen saat ini, padahal pada kenyataannya, itu tidak meningkatkan sistem keamanan konsumen; Perusahaan sekuritas konsumen saat ini telah gulung tikar, tidak lagi menyediakan layanan keamanan atau telah bergabung dengan entitas lain, padahal tidak; Sistem keamanan Vivint terhubung langsung ke polisi setempat atau personel darurat atau personel perawatan kesehatan di rumah, dan / atau polisi, personel perawatan kesehatan darurat atau rumah akan diberi tahu secara langsung tanpa beberapa bentuk verifikasi sebelumnya, jika salah satu pernyataan ini tidak benar; bahwa terdapat tindak pidana di daerah tersebut, padahal pernyataan tersebut tidak benar; dan bahwa konsumen akan menerima potongan dari premi asuransi rumah mereka daripada menyatakan bahwa konsumen dapat menerima potongan tersebut.
• Wisconsin mengambil tindakan hukum terhadap perusahaan pada September 2012, karena taktik penjualan yang menipu dan menyesatkan. Keputusan tersebut memerintahkan Vivint Inc. untuk mengembalikan hingga $ 148.000 dan membatalkan hampir $ 450.000 utang konsumen. Keputusan tersebut mengharuskan Vivint membayar pengembalian uang kepada konsumen yang disesatkan tentang kemampuan mereka untuk membatalkan kontrak layanan alarm mereka, serta konsumen yang disesatkan tentang biaya alarm palsu. Vivint juga akan menghapus konsumen yang terkena dampak dari pengumpulan dan perusahaan akan membayar penyitaan dan biaya pengacara kepada Negara serta meningkatkan pengungkapan mereka kepada konsumen tentang layanan dan biaya mereka, sehingga memudahkan konsumen untuk membatalkan kontrak mereka jika mereka menginginkannya.^[54]
• Arkansas mendenda Vivint / APX $ 40.850 untuk lebih dari 40 pelanggaran pada tahun 2009.^[55]
• Pada 10 September 2010, Kantor Kejaksaan Agung Negara Bagian Arkansas mendakwa Vivint, Inc. karena melanggar Arkansas Deceptive Trade Practices Act. Vivint membayar $ 125.000 untuk biaya investigasi dan penuntutan pengaduan.^[56]
• Pada tahun 2008 dan 2009, Vivint membayar total $ 65.850 di Arkansas menggunakan pekerja berlisensi yang tidak sesuai.^[52]
• Negara bagian Washington, Louisiana, South Carolina, Minnesota dan Tennessee semuanya telah mendenda Vivint / APX karena melanggar kode lisensi negara bagian.^[55][55][57]
• Di Washington, polisi mengutip Vivint / APX tujuh kali pada tahun 2008 dan 2009 karena pekerja yang tidak memiliki izin memasang alarm.^[52]
• Louisiana juga mendenda Vivint karena melanggar Perintah Berhenti dan Berhenti, dan terlibat dalam praktik yang salah, menyesatkan, atau menipu.^[55]
• Jaksa penuntut negara bagian dan lokal di California, dan Oregon juga menuduh Vivint terlibat dalam praktik perdagangan yang menipu, menyesatkan pelanggan, dan terlibat dalam taktik penagihan yang tidak tepat. Untuk menyelesaikan tuduhan ini, Vivint telah menandatangani perjanjian persetujuan. Vivint membayar denda $ 425.000 di California.^[58][59]
• Oregon mendenda Vivint / APX $ 60.000 karena "menargetkan orang tua Oregon dengan taktik penjualan yang menyesatkan dan menekan".^[60]

Keluhan tambahan

Teknisi Vivint tidak bersertifikat atau lisensi HVAC dalam banyak kasus, dan dengan demikian mungkin tidak memenuhi syarat untuk memasang / memasang termostat, namun mereka tetap melakukannya, dan sebagai akibatnya ada banyak laporan konsumen online tentang tstats yang tidak dapat dioperasikan atau tidak berfungsi dengan benar bagi banyak orang. pelanggan.

Kata peringatan- verifikasi bahwa teknisi Vivint Anda memegang lisensi HVAC yang valid sebelum membiarkan mereka menyentuh unit HVAC / termostat Anda!

Tagihan perbaikan yang mahal (katakanlah untuk katup pembalik yang kabelnya tidak tepat yang menyebabkan sistem beralih ke mode pendinginan di tengah musim dingin) ada pada pelanggan. Vivint dengan cepat menunjukkan persyaratan kontrak yang menyatakan Anda setuju bahwa mereka tidak bertanggung jawab atas lebih dari 12x biaya bulanan, atau $ 1.000 (mana yang lebih kecil), bahkan jika kerugiannya disebabkan oleh pemasangan yang tidak tepat. Belum lagi garansi 10 tahun dari pabrikan sekarang hampir pasti tidak berlaku di sistem HVAC Anda.

19 Maret 2014

"Saya mengalami beberapa masalah dengan tungku saya musim dingin ini. Ketika HVAC memeriksanya, diketahui bahwa Vivint telah salah memasangnya. Jadi selama lebih dari 6 bulan saya telah membayar tagihan listrik setinggi langit dan pompa panas saya bekerja terlalu keras, berpotensi menyebabkan kerusakan. . Saya membahas masalah ini dengan Vivint, karena saya sangat kesal. Orang pertama yang saya ajak bicara pada dasarnya [berkata] "baik itu menyebalkan," [dan] [o] tidak menyukai apa pun untuk mencoba memperbaiki keadaan ... "Sumber

Saat pelanggan meminta layanan untuk menyelesaikan banyak masalah terkait instalasi / lainnya, waktu tunggu mungkin berkisar dalam beberapa minggu dan termasuk biaya "layanan" yang lumayan.

5 Mei 2014

"Tidak memiliki sistem sejak Jumat minggu lalu dan yang saya dapatkan hanyalah tim dukungan yang berbohong. Kami akan mengirimkan email kepada Anda saat sistem Anda diperbaiki dan coba tebak. ... Tidak ada email ... Hari ini mereka memberi tahu saya bahwa mereka akan menelepon saya dan menjadikannya prioritas dan coba tebak ... TANPA PANGGILAN !!! Bicara dengan dukungan lagi malam ini dan coba tebak .... Mereka semua sedang libur kerja saat ini. " Sumber

Vivint / APX telah memiliki sekitar 10.000 pengaduan yang diajukan terhadap mereka di berbagai situs pengaduan konsumen utama dalam enam tahun terakhir ini; lebih dari 3.500 keluhan telah diajukan terhadapnya dengan Better Business Bureau dan tinjauan konsumen dan keluhan di situs Urusan Konsumen, di mana jumlah keluhan terhadap Vivint / APX mungkin melebihi 50.000.

Sejumlah negara telah mengambil tindakan hukum terhadap Vivint / APX karena terlibat dalam "penipuan, taktik penjualan yang menyesatkan, representasi yang keliru, dan praktik penagihan yang tidak tepat" Jumlah pengaduan yang diajukan ke berbagai kantor Kejaksaan Agung tidak diketahui, tetapi jumlahnya pasti ada cukup signifikan bagi Amerika untuk memulai tindakan terhadap Vivint.

Keluhan pelanggan adalah satu hal, tetapi ketika Anda memiliki lebih dari sepuluh pemerintah negara bagian yang berbeda yang menindas Anda karena berbagai pelanggaran undang-undang hak konsumen, maka itu harus menjadi peringatan bahwa ada sesuatu yang sangat, sangat salah.

Saat Anda mencari perusahaan alarm, taruhan terbaik Anda adalah memilih salah satu yang Terdaftar di UL, Sertifikasi Lima Berlian CSAA (standar pelatihan stasiun pusat), dan Sertifikasi IQ. Perusahaan alarm Bersertifikat IQ mematuhi seperangkat standar dan pedoman yang kaku, dan mereka juga menawarkan sistem terbaik dan instalasi paling profesional.

Alternatif untuk Vivint

Vivint (seperti banyak lainnya) pada dasarnya hanyalah dealer / penyedia untuk alarm.com (ADC) dan 2GIG. Ini juga berarti bahwa hampir semua peralatan sama di seluruh papan untuk semua penyedia / dealer (misalnya, sensor 2GIG, panel GoControl, kamera ADC), jadi ...

• Anda dapat dengan mudah beralih ke orang lain dengan sebagian kecil dari biaya bulanan yang dibebankan oleh Vivint
• Atau lakukan pemantauan DIY / pemantauan mandiri tanpa kontrak bulanan sama sekali (seperti paket seluler prabayar).

Dengan panel Sky, Vivint telah beralih ke perlengkapan dan perlengkapan yang lebih eksklusif, tetapi untuk saat ini sensor (2GIG) yang digunakan masih sama, yang berarti Anda dapat mengganti panel, dan tetap menyimpan semua sensor pintu / jendela, gerakan , detektor kebocoran, sensor pintu garasi, kunci zwave, dll dipasang.

Catatan: Vivint mengunci pelanggannya ke dalam kontrak perpanjangan otomatis jangka panjang dan menagih mereka lebih dari $ 70 / bulan untuk layanan (otomatisasi rumah, kamera, pemantauan stasiun pusat, dll.). Untuk layanan yang sama (jika tidak lebih baik), Anda dapat pergi ke tempat lain dan menghabiskan $ 20 - $ 32 bulan ke bulan, tanpa kontrak ... lakukan perhitungan.

Menurut saya, opsi yang lebih baik adalah SuretyCAM / SuretyDIY. Mereka diarahkan pada kerumunan 'lakukan sendiri', dan menawarkan dukungan teknis tingkat atas (apakah Anda pelanggan yang membayar, atau bukan) melalui Forum DIY mereka, mereka menawarkan opsi pemantauan biaya rendah tanpa mengharuskan Anda mengorbankan apa pun. Tidak ada kontrak, atau kewajiban jangka panjang. Anda dapat membatalkan kapan saja, dan mereka tidak peduli di mana Anda mendapatkan peralatan Anda, apakah Anda mendapatkannya di toko DIY mereka atau di tempat lain.

Orang-orang mendapatkan sistem untuk melindungi, dan membuat hidup lebih mudah, untuk kepingan pikiran. Seharusnya tidak harus mengeluarkan biaya untuk satu lengan atau kaki. atau merusak kredit Anda dalam prosesnya.

Sebuah perusahaan yang bulan ke bulan, tanpa kontrak akan bekerja keras untuk mempertahankan bisnis Anda, karena mereka tahu Anda dapat dengan mudah pergi jika Anda merasa tidak puas.

Beberapa opsi berbiaya rendah untuk mendapatkan panel, roda gigi, dan sensor adalah ebay, amazon, suretydiy, dan buy2gig.

Panel dan peralatan siapa itu?

Ketika Vivint dan 2GIG baru-baru ini (dan untuk sementara waktu) dimiliki oleh Blackstone, Blackstone memberikan kepada Vivint panel 2GIG Go2.0, yang mereka gunakan di rumah otomatis 'net zero' (panel 2GIG Go2.0 juga umum sekarang disebut sebagai "Vivint Sky Panel"). Blackstone kemudian menjual 2GIG ke Nortek / Linear. Linear berperan penting dalam pengembangan asli sistem Kontrol 2GIG Go !. 2GIG memiliki panel Go3.0 generasi ketiga yang baru (2GIG GC3).

Pelanggan VIivint dengan panel GoControl tidak secara teratur (jika sama sekali) diberikan pembaruan firmware OTA. Ini memberikan perbaikan kritis / bug lainnya dan memberi Anda fungsi / fitur terbaru yang tersedia. Misalnya, panel apa pun dengan firmware di bawah v1.9.4 hanya dapat menggunakan modul seluler 2G GSM yang sekarang dihentikan, dan saat dukungan operator segera berakhir, mereka akan mengetahui bahwa mereka membayar untuk layanan yang tidak dapat disediakan.

Pelanggan Vivint tidak dapat langsung memperoleh Sensor Gambar (detektor gerakan PIR yang diaktifkan oleh kamera alarm.com generasi kedua yang tidak memerlukan rencana video untuk digunakan), pengukur energi zwave, atau layanan lokasi Geo Fence, atau bahkan sensor bypass 2GIG DW40 yang lebih baru. Vivint mengenakan harga yang keterlaluan untuk layanan / pemantauan interaktif jarak jauh (harga rata-rata untuk layanan yang sama ini di tempat lain dengan kamera interior / luar ruangan, lokasi geografis, dan sensor gambar adalah $ 27 / bulan untuk CSAA Five Diamond, terdaftar di UL, pemantauan stasiun pusat Bersertifikat IQ, yang mana termasuk otomatisasi rumah zwave, dll, dan $ 5 / bulan lebih memberi Anda paket video hingga 5 kamera).

Adapun pemantauan stasiun pusat mereka, mereka benar-benar menggunakan apa yang merupakan anak perusahaan yang dimiliki sepenuhnya dari Protection One di St. Paul (yang mereka beli kendali, dan kemudian diganti namanya). Vivint memiliki stasiun pusat lain di Provo. Vivint tidak memiliki Sertifikasi IQ (per 1/1/2014, tetapi ini mungkin telah berubah).

Penolakan

Dianjurkan untuk meminta nasihat dari pengacara atau JAG. Jika Anda merasa kontrak Vivint Anda dirusak, atau hak konsumen Anda, dll., Telah dilanggar atau dilanggar, ajukan keluhan di mana-mana, hubungi Jaksa Agung Negara Bagian Anda, kirimkan keluhan resmi kepada Pemerintah, dengan kata lain, membuat keributan dan banyak itu, dan jangan berhenti. (perhatikan juga bahwa saya bukan pengacara, dan informasi yang diberikan di sini adalah sebagai sumber daya publik, dan hanya untuk referensi, dan tidak boleh ditafsirkan sebagai nasihat hukum).

Panel 2GIG GC3 baru (penerus Go2.0 alias 'Sky Panel')

Artikel ini akurat dan benar sepanjang pengetahuan penulisnya. Konten hanya untuk tujuan informasi atau hiburan dan tidak menggantikan nasihat pribadi atau nasihat profesional dalam masalah bisnis, keuangan, hukum, atau teknis.